Dinee

info 1. Introdução

está comprometida com a proteção e privacidade dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma de gestão de pedidos e cardápio digital.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

badge 2. Definições

• Usuário: Proprietários de restaurantes, garçons e administradores que utilizam nossa plataforma
• Cliente: Pessoas que realizam pedidos através dos estabelecimentos cadastrados
• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável
• Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, etc.)

storage 3. Dados que Coletamos

3.1. Dados de Usuários do Sistema

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço do estabelecimento
• Dados de autenticação: senha criptografada, tokens de sessão
• Dados do estabelecimento: nome fantasia, logotipo, cardápio, preços, horários de funcionamento
• Dados de pagamento: informações de transações, métodos de pagamento configurados

3.2. Dados de Clientes Finais

• Dados do pedido: nome, número da mesa, itens solicitados, horário
• Dados de delivery: nome, telefone, endereço de entrega
• Dados de pagamento: método de pagamento escolhido (não armazenamos dados de cartão)

3.3. Dados de Uso e Técnicos

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
• Páginas acessadas, horário de acesso, tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de sistema e eventos de segurança

gavel 4. Base Legal e Finalidades

share 5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: Provedores de hospedagem, processadores de pagamento, serviços de e-mail
• Autoridades governamentais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Parceiros comerciais: Apenas com seu consentimento expresso
• Facebook/Meta: Para integração com Facebook Login e recursos sociais

Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.

security 6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controles de acesso baseados em funções (RBAC)
• Autenticação segura e gestão de senhas
• Monitoramento de segurança e logs de auditoria
• Backups regulares e planos de recuperação
• Treinamento da equipe em proteção de dados

schedule 7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

• Dados de cadastro: Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos (obrigações fiscais)
• Dados de pedidos: 5 anos (legislação fiscal e tributária)
• Logs de acesso: 6 meses (segurança e investigações)
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento

Após os períodos de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

account_circle 8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: Solicitar exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: elifelipe@dinee.com.br

cookie 9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Essenciais: Manter sua sessão, autenticação e funcionalidades básicas
• Performance: Analisar uso da plataforma e melhorar desempenho
• Funcionalidade: Lembrar preferências e configurações
• Marketing: (Apenas com consentimento) Análise de comportamento

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

facebook 10. Integração com Facebook

Nossa plataforma integra-se com Facebook Login e outras ferramentas da Meta. Ao utilizar Facebook Login:

• Recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil do Facebook
• O Facebook pode coletar dados sobre seu uso da plataforma
• Dados são compartilhados conforme a Política de Dados do Facebook

Consulte a Política de Privacidade do Facebook para mais informações.

child_care 11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a estabelecimentos comerciais e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem autorização dos responsáveis. Se você acredita que coletamos dados de um menor sem consentimento adequado, entre em contato conosco imediatamente.

public 12. Transferência Internacional

Seus dados podem ser armazenados em servidores localizados no Brasil e, quando necessário, em outros países. Asseguramos que qualquer transferência internacional de dados seja realizada com garantias adequadas de proteção, em conformidade com a LGPD.

update 13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• E-mail cadastrado
• Notificação na plataforma
• Aviso destacado em nosso site

A versão atualizada entrará em vigor após a publicação.

contact_mail 14. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

policy 15. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).